ITIL v3 – Foundation (via e-learning)


ITIL – Foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en medewerkers die meer van IT Service Management willen weten. Organisaties die volgens ITIL werken gebruiken het complete ITIL-examenprogramma om personeel rol gebaseerd op te leiden. Hun ITIL-competenties laten hen beter presteren en samenwerken. ITIL Foundation maakt onderdeel uit van het Certified Integrator programma.

De cursus ITIL v3 – Foundation (via e-learning) betreft zelfstudie, waarbij u zelf kunt bepalen wat, waar, wanneer en hoe snel u wilt leren. De training is vooral geschikt voor mensen die in eigen tempo alleen dat deel willen leren wat ze nodig hebben op de momenten dat het past. Dit vraagt wel enige zelfdiscipline.

Het e-learning pakket bestaat uit hoogwaardige video-instructie van de gehele lesstof. Deze video-instructie geeft de beleving van het klaslokaal, maar dan thuis. De duur van de video-instructie is langer dan de duur van een klassikale training. U krijgt dus meer uitleg!

De training bestaat uit de volgende onderdelen:

  • toegang tot het eigen digitale leerplein;
  • video-instructie van de gehele lesstof (Engels) uitgevoerd door een ervaren praktijkdocent;
  • docentenbegeleiding via chat/e-mail;
  • kennisassessment en oefenexamen;
  • studiebegeleiding door je e-coach;
  • deelnamecertificaat.

De cursus kan, nadat de set-up heeft plaatsgevonden, op ieder gewenst moment starten. Het klaarzetten van de set-up duurt één à twee dagen.

Tegen een kleine meerprijs heeft u tevens toegang tot alle 18.000 boeken en 2.500 extra video’s in de Safari eBook catalogus. Alle IT e-learning wordt gevolgd vanuit een digitaal leerplein. Hierin zit veel extra functionaliteit, zoals virtual labomgeving (meerprijs), kennis assessment, oefenexamens, de e-coach, contact met een docent, forum met medecursisten, enz.

Kortom: veel begeleiding om van uw IT e-learning een succes te maken. Deze leervorm is een volwaardig alternatief voor klassikaal trainen.

Gezien de kwaliteit geven wij een slagingsgarantie af. Niet geslaagd, geld terug. Vraag naar de voorwaarden.

Examen
Tijdens deze training wordt u opgeleid voor het ITIL versie 3 Foundation examen. De examenkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen.

De cursus wordt in het Engels verzorgd.

Doelgroep

Deze cursus is bestemd voor professionals die bijdragen aan het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. Denk daarbij aan operationele medewerkers, teamleiders, supervisors en managers die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.

Voorkennis

Er is geen specifieke vooropleiding vereist. Een HBO werk- en denkniveau is wenselijk, gecombineerd met enige basiskennis van automatisering.

Duur

Omdat het zelfstudie betreft, bepaalt u de cursusduur zelf.

Certificaat

Na afloop ontvangt u een deelnamecertificaat.

Introduction to ITIL

  • Version 2
  • Compare V2 to V3
  • The Service Lifecycle

Module 1: Service Management: Business Requirements

  • Foundations and Cycles
  • PDCA Plan-Do-Check-Act and The Basics
  • The Process Model
  • RACI – Responsible Accountable Consulted Informed

Module 2: ITIL Service Lifecycle Model

Module 3: Service Strategy: Service Portfolio

  • Value Creation
  • Resources and Capabilities, Business Case and Service Model
  • Risk and Strategic Servicing
  • Process Activities, Demand Management and Financial Management

Module 4: Service Design Processes

  • Service Catalog and Service Level Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity and Information Security Management

Module 5: Service Transition: Change Management

  • Asset and Configuration Management
  • Release and Deployment Management

Module 6: Service Operation: Functions

  • Processes
Voor deze cursus zijn momenteel geen data gepland. Neem via onderstaand formulier contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden.