Meer dan 300 opleidingen en trainingen
ITIL v3 Foundation
Locatie
Deze training wordt gegeven in Amsterdam, Breda, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam en Waddinxveen.
Voor wie
Deze training is bestemd voor medewerkers die betrokken zijn bij het beheersen, sturen of leveren van de IT-dienstverlening. Zij worden verondersteld kennis te hebben van de (werk)processen binnen Service Management. Deze training is tevens bestemd voor hen die verder opgeleid willen worden binnen Service Management (bijvoorbeeld met een ITIL Practitioner of ITIL Service Manager certificaat).
Voorkennis
De deelnemers aan deze cursus dienen te beschikken over elementaire kennis van en ervaring in automatisering, automatiseringsmiddelen en het beheer daarvan.
Duur
De duur van deze opleiding is drie dagen. Voor het examen moet daarnaast rekening worden gehouden met twaalf studie-uren.
Certificaat
Het examen bestaat uit 40 multiple choice-vragen en duurt één uur. Het certificaat geeft u 2 APMG credit points in ITIL v3 certificering.
Kosten
De kosten voor deze opleiding bedragen € 1.150,-.
Inclusief
Cursusmateriaal en lunch.
Exclusief
BTW.
Omschrijving
De training ITIL v3 Foundation brengt de deelnemer door middel van praktische voorbeelden, een casus en opdrachten de basisprincipes, processen en begrippen bij van ITIL versie 3.
Doel
Na afloop van de training heeft de deelnemer kennis van:
Werkwijze
De leerstof wordt klassikaal en interactief behandeld en volgt de levenscyclus van een dienst. Per fase van 'IT Service Lifecycle' wordt door middel van praktijksituaties en een casus (inclusief opdrachten) de leerstof geïntroduceerd. Op basis van de resultaten van de casusopdrachten en (eventuele) ontstane inhoudelijke discussie wordt de theorie uitgewerkt en aan het einde getoetst.
Zelfstudie
U kunt ITIL Foundation ook als zelfstudie doen. U ontvangt de cursusboeken, het materiaal, het EXIN leaflet en een proefexamen thuis. Hiermee kunt u op eigen gelegenheid en tijdsbeslag de leerstof bestuderen. Heeft u het proefexamen gedaan, dan kunt u deze samen met eventuele vragen naar Ultracomp sturen. De docent komt dan op een afgesproken datum een hele dag bij u op locatie om de ITIL Foundation-cursus te evalueren en (indien nodig) de kennis aan te scherpen.
Kwaliteit
Het theoretische en met name praktische gedeelte van ITIL van deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. De trainingsorganisatie, de trainers en het materiaal zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.
Accredited training is provided by Ultracomp, APMG-International Training Organisation.
Doel
Na afloop van de training heeft de deelnemer kennis van:
- het belang van IT-dienstverlening en het beheer van de IT-Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze IT-dienstverlening waarde creëert voor de organisatie;
- diensten, organisaties en procesmatig werken;
- de 'IT Service Lifecycle';
- de belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de 'IT Service Lifecycle' (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continious Service Improvement);
- integratie dan wel referentie naar andere standaarden of 'best practices' in de markt;
- functies en rollen.
Werkwijze
De leerstof wordt klassikaal en interactief behandeld en volgt de levenscyclus van een dienst. Per fase van 'IT Service Lifecycle' wordt door middel van praktijksituaties en een casus (inclusief opdrachten) de leerstof geïntroduceerd. Op basis van de resultaten van de casusopdrachten en (eventuele) ontstane inhoudelijke discussie wordt de theorie uitgewerkt en aan het einde getoetst.
Zelfstudie
U kunt ITIL Foundation ook als zelfstudie doen. U ontvangt de cursusboeken, het materiaal, het EXIN leaflet en een proefexamen thuis. Hiermee kunt u op eigen gelegenheid en tijdsbeslag de leerstof bestuderen. Heeft u het proefexamen gedaan, dan kunt u deze samen met eventuele vragen naar Ultracomp sturen. De docent komt dan op een afgesproken datum een hele dag bij u op locatie om de ITIL Foundation-cursus te evalueren en (indien nodig) de kennis aan te scherpen.
Kwaliteit
Het theoretische en met name praktische gedeelte van ITIL van deze training wordt verzorgd door een ervaren en vakkundig trainer. De trainingsorganisatie, de trainers en het materiaal zijn geaccrediteerd door CEDEO, VOI, IITT, APMG en EXIN en worden regelmatig door deze instanties getoetst.
Accredited training is provided by Ultracomp, APMG-International Training Organisation.
Inhoud
- Structuur Foundation Training en Kwalificaties
- Service Management in de praktijk
- Service Life Cycle
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operations
- Continuous Service Improvement
- Rollen en Functies
- Technologie en Architecturen
- Oefenexamen
Data
- 29 mei, 1 & 4 juni (Waddinxveen)
